Sehr geehrte Gäste,

derzeit erreichen uns zahlreiche Meldungen von Reisenden, die im Zusammenhang mit einer bevorstehenden Buchung betrügerische E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten von ausländischen Rufnummern und kryptischen E-Mailadressen erhalten haben. In diesen Nachrichten werden Sie aufgefordert, Ihre Buchung zu bestätigen oder Zahlungsdaten zu verifizieren.

Diese Nachrichten stammen nicht von uns.
Die Absender missbrauchen bekannte Logos von BWH, um den Eindruck zu erwecken, die Nachrichten kämen von unserem Hotel. Dies ist nicht der Fall. Bitte klicken Sie auf keinen Fall auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen preis.

Was ist passiert?
Wir beobachten derzeit eine flächendeckende Phishing-Attacke, die die gesamte Hotellerie weltweit betrifft und nicht auf unsere Hotels beschränkt ist. Dabei ist es möglich, dass auch Ihre Buchungsdaten – wie Name, Kontaktdaten und Buchungszeitraum – von unbefugten Dritten eingesehen wurden. Wir informieren Sie daher vorsorglich, auch wenn wir derzeit nicht mit Sicherheit sagen können, ob Sie persönlich betroffen sind.

Was tun wir?
Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst. Gemeinsam mit externen IT-Spezialisten und den zuständigen Behörden im In- und Ausland arbeiten wir mit Hochdruck an der Aufklärung. Wir ergreifen alle in unserer Macht stehenden Maßnahmen, um eine weitere Ausbreitung zu verhindern und Ihre personenbezogenen Daten bestmöglich zu schützen.

Was können Sie tun?
Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten haben, sichern Sie diese bitte, wenn möglich als Screenshot, klicken Sie jedoch keinesfalls auf enthaltene Links. Falls Sie bereits Daten eingegeben haben, empfehlen wir Ihnen, umgehend Ihre Bank zu kontaktieren und Ihre Zahlungskarten vorsorglich sperren zu lassen.

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Verunsicherung, die diese Situation möglicherweise bei Ihnen ausgelöst hat.

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@hotel-president.bestwestern.de. Wir sind für Sie da.